Informativa sulla privacy

Footshop a.s., con sede legale in Thámova 166/18, 186 00 Praga 8, Repubblica Ceca, IČO: 14027348 (di seguito „QUEENS“, „noi“ o il „Titolare“), fornisce la presente informativa per la vendita di beni tramite il negozio online e le visite al sito web.

Navigando nell'interfaccia web del negozio online QUEENS https://www.queens.it/it/, contattando QUEENS tramite il modulo di contatto, il telefono, l'e-mail o i social media, oppure fornendo a QUEENS qualsiasi tipo di dato personale, QUEENS raccoglie e tratta i dati personali da te forniti. Con questo documento ti informiamo, in conformità con la legge, sulle modalità di trattamento dei dati personali e sui diritti che ne derivano.

1. Chi è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali?

2. In quali situazioni trattiamo i tuoi dati?

3. Dati personali trattati automaticamente

Quando visiti il nostro sito web, possiamo raccogliere automaticamente:

• l'indirizzo IP;
• la data e l'ora di accesso al sito;
• informazioni sul tuo browser e sul sistema operativo;
• le impostazioni della lingua;
• informazioni sul tuo dispositivo mobile, se accedi da un telefono cellulare o da un dispositivo simile;
• informazioni sul tuo comportamento sul sito (link visitati, prodotti visualizzati).

Il trattamento automatico dei dati personali serve esclusivamente a migliorare i nostri servizi. Ad esempio, grazie alla cronologia degli ordini e al comportamento sul sito, possiamo proporti offerte più pertinenti di altri beni e servizi collegati ai prodotti acquistati. In alcuni punti mostriamo quindi offerte che corrispondono alle tue esigenze e ai tuoi interessi.

4. Quali dati personali trattiamo?

A seconda della base giuridica, possiamo trattare i seguenti dati personali che ci fornisci:

• Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita;
• Dati di contatto: numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo postale;
• Dati sui prodotti che hai acquistato o sui servizi che ti abbiamo fornito;
• Dati relativi alle nostre comunicazioni (di persona, per iscritto, per telefono o in altro modo);
• Dati di pagamento (ad es. l'importo pagato);
• Solo in casi selezionati, dati sulla tua affidabilità creditizia ai fini della cosiddetta blacklist (vedi termini e condizioni del Titolare – articolo Trasporto e consegna della merce);
• Indirizzo IP e cookie.

5. Da quali fonti provengono questi dati?

I tuoi dati personali trattati dal Titolare per le finalità sopra descritte provengono esclusivamente da te:

• dati forniti in relazione alla conclusione di un contratto (acquisto di beni);
• dati forniti ai fini del programma clienti e della relativa registrazione;
• dati forniti sulla base del tuo consenso esplicito;
• la tua visita al nostro sito web.

6. Trasferimento dei dati personali al di fuori dello SEE

Possiamo trasferire i tuoi dati personali in paesi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), ad esempio se uno dei nostri fornitori di servizi utilizza personale o attrezzature situati al di fuori dello SEE. Per tutelare la tua privacy e i tuoi diritti e libertà fondamentali, garantiamo un livello di protezione adeguato sulla base delle clausole contrattuali standard dell'UE, basate sulle clausole tipo della Commissione europea.

7. Chi sono i destinatari dei dati personali?

Trasmettiamo i tuoi dati personali in casi giustificati e solo nella misura necessaria o indicata ai seguenti destinatari:

• fornitori di tecnologie informatiche tramite cui gestiamo il negozio online ed elaboriamo i tuoi ordini, e fornitori di web hosting. I fornitori sono verificati, offrono garanzie sufficienti di riservatezza e protezione dei tuoi dati personali e con loro abbiamo stipulato contratti scritti per il trattamento dei dati personali;
• fornitori di servizi contabili e fiscali per l'adempimento dei nostri obblighi di legge;
• fornitori di servizi di corriere o postali (vettori), ma solo nella misura del tuo nome e cognome, indirizzo di consegna, numero di telefono e, se la merce non è stata pagata in anticipo, dell'importo da pagare alla consegna. Il vettore può trattare i dati solo per la consegna della merce e deve poi cancellarli senza indugio;
• per l'invio di comunicazioni commerciali (ad es. via e-mail, SMS), il gruppo Brevo, vincolato da un obbligo di riservatezza e che non può utilizzare i tuoi dati personali per altri scopi;
• altri soggetti quando la legge lo impone o quando è necessario per tutelare i nostri interessi legittimi (ad es. tribunali, Polizia della Repubblica Ceca);
• con il tuo consenso, nella misura dell'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto, il gestore del servizio di creazione e invio dei questionari di soddisfazione, che agisce come responsabile del trattamento nei nostri confronti;
• con il tuo consenso, nella misura dell'indirizzo e-mail, del numero di telefono e dei relativi cookie, i nostri partner di marketing ai fini del tracciamento, del targeting e della personalizzazione della pubblicità sul nostro e su altri siti web, tramite strumenti come Google, Facebook, Criteo, Sklik e altri (informazioni specifiche nella panoramica dei cookie utilizzati).

Non abbiamo accesso ai dati delle carte di pagamento con cui paghi nel nostro negozio online. Vi hanno accesso solo il gateway di pagamento sicuro e l'istituto bancario competente.

8. Per quanto tempo trattiamo i tuoi dati personali?

Conserviamo i tuoi dati:

• per l'intera durata del rapporto contrattuale tra te e noi;
• in caso di trattamento basato sul consenso, per il periodo per cui il consenso è stato prestato;
• per i cookie, il consenso è valido 12 mesi; il periodo di conservazione dei singoli cookie è indicato nella panoramica dei cookie qui sotto;
• per i dati raccolti tramite l'account cliente, per la durata dell'utilizzo dei nostri servizi; successivamente, per un periodo ragionevole, conserviamo di solito solo i dati identificativi di base, il motivo della chiusura dell'account o i dati che fanno parte dei backup operativi;
• indipendentemente dal tuo consenso, per il periodo stabilito dalla normativa applicabile (ad es. documenti fiscali: almeno 10 anni).

9. Come sono protetti i tuoi dati personali?

Per garantire la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei tuoi dati personali utilizziamo moderni sistemi di sicurezza informatica e adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative contro il trattamento illecito o non autorizzato e contro la perdita o il danneggiamento accidentale dei dati. L'accesso ai tuoi dati personali è consentito solo alle persone che ne hanno bisogno per svolgere le proprie mansioni e che sono vincolate da un obbligo di riservatezza legale o contrattuale.

10. Dichiarazione di conformità al Regolamento UE sull'intelligenza artificiale

Utilizziamo tecnologie basate sull'intelligenza artificiale per fornire determinati servizi, incluso il nostro chatbot di assistenza clienti. Questi strumenti sono progettati e gestiti in conformità con la normativa applicabile, incluso il Regolamento UE sull'intelligenza artificiale (AI Act). Il chatbot è fornito da Amio AI Chatbot e può trattare i dati che condividi per assisterti nelle tue richieste. Per i dettagli su come il nostro fornitore tratta i dati, consulta le sue informazioni sulla privacy e sulla conformità.

11. Cookie

I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo computer, tablet o smartphone. Alcuni sono necessari per il funzionamento ottimale del sito, altri ci aiutano ad analizzarlo o a offrirti una migliore esperienza utente. Utilizziamo sia cookie temporanei (per la durata della sessione) sia cookie persistenti, che restano sul dispositivo in base alla durata impostata per ciascun cookie.

• Cookie necessari: ti permettono di navigare nel sito e di utilizzarne le funzioni di base; non abbiamo bisogno del tuo consenso per utilizzarli
• Cookie di preferenza: permettono al sito di ricordare informazioni che ne modificano il comportamento o l'aspetto in base alle tue preferenze
• Cookie analitici: misurano il numero di visitatori e la loro provenienza e ci aiutano a migliorare le prestazioni del sito
• Cookie di marketing: impostati dai nostri partner di marketing per creare un profilo dei tuoi interessi e indirizzare la pubblicità anche su altri siti

Una panoramica di tutti i cookie che utilizziamo è disponibile qui.

Impostazioni del consenso e del browser

Quando visiti il nostro sito web, viene visualizzato un banner di consenso che ti informa che il sito utilizza cookie tecnici e ti chiede il consenso al trattamento dei cookie di preferenza e analitici, nonché al trattamento dei dati personali (e-mail e telefono) e dei cookie per finalità di marketing, inclusa la loro trasmissione ai nostri partner. Puoi acconsentire a tutti i cookie, solo a quelli necessari oppure scegliere le singole categorie. Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento su questa pagina.

I cookie sono abilitati per impostazione predefinita nella maggior parte dei browser. Se non desideri utilizzarli, devi modificare le impostazioni del tuo browser:

• Chrome – support.google.com
• Firefox – support.mozilla.org
• MS Internet Explorer / Edge – windows.microsoft.com
• Safari – support.apple.com
• Opera – help.opera.com

La disattivazione dei cookie può limitare o rendere non disponibili alcune funzionalità del sito. Puoi anche utilizzare questo componente aggiuntivo di Google (solo da computer) o la navigazione anonima del browser. La disattivazione degli strumenti di analisi non impedisce la visualizzazione di offerte di marketing, che saranno solo meno pertinenti per te.

Servizi Google

Per personalizzare il più possibile contenuti e pubblicità, creiamo un profilo dei tuoi presunti interessi e preferenze tramite Google Analytics e Google Ads, strumenti forniti da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. Maggiori informazioni: Norme sulla privacy di Google.

Informative sui cookie di terze parti

• Adform: site.adform.com
• Google: policies.google.com
• Seznam: o.seznam.cz
• Criteo: criteo.com
• Sklik: o-seznam.cz
• Glami: glami.cz
• CJ: cj.com
• Bing: help.ads.microsoft.com
• Brevo: brevo.com
• Cookiebot: cookiebot.com
• Databreakers: databreakers.com

12. Social network e plugin

Utilizziamo i plugin dei seguenti social network, che puoi riconoscere dai rispettivi loghi sulle nostre pagine:

• Facebook e Instagram – Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda (Facebook, Instagram)
• TikTok – TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublino, D02 T380, Irlanda (informativa sulla privacy)
• X – Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublino 2, D02 AX07, Irlanda (informativa sulla privacy)
• YouTube – Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (informativa sulla privacy)
• LinkedIn – LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda
• Pinterest – Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublino 2, Irlanda (informativa sulla privacy)

Se durante la visita al sito hai effettuato l'accesso al social network scelto, l'informazione sulla tua visita viene trasmessa a quest'ultimo e può essere associata al tuo account. Il fornitore può trattare questi dati anche al di fuori dello SEE. Non abbiamo alcuna influenza sulla portata, sulle modalità e sulle finalità del trattamento da parte del fornitore del social network, che può utilizzare i dati secondo le condizioni che hai accettato al momento della creazione del profilo.

13. I tuoi diritti

In relazione ai tuoi dati personali hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso – puoi chiedere l'accesso ai dati personali che trattiamo su di te e una loro copia. Hai inoltre diritto a ricevere informazioni su:
  • le finalità specifiche del trattamento dei tuoi dati personali;
  • le categorie di dati personali interessate;
  • chi, oltre a noi, è destinatario dei tuoi dati personali;
  • il periodo di conservazione previsto;
  • il diritto di chiedere la rettifica o la cancellazione dei dati, la limitazione del trattamento o di opporti al trattamento;
  • la fonte dei dati personali, se non li abbiamo ottenuti da te.
• Diritto di rettifica – puoi chiedere la rettifica dei dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione – puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali se:
  1. i dati personali non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o altrimenti trattati;
  2. hai revocato il consenso su cui si basava il trattamento e non sussiste un'altra base giuridica;
  3. ti sei opposto a una decisione basata sul trattamento automatizzato e non sussistono motivi legittimi prevalenti, oppure ti sei opposto al trattamento per finalità di marketing diretto;
  4. i tuoi dati personali sono stati trattati illecitamente;
  5. i tuoi dati personali devono essere cancellati per adempiere a un obbligo legale previsto dal diritto dell'Unione o dello Stato membro.
• Diritto alla limitazione del trattamento – puoi chiedere la limitazione del trattamento se:
  1. contesti l'esattezza dei dati personali – per il periodo necessario a verificarla;
  2. il trattamento è illecito, ma ti opponi alla cancellazione e chiedi invece la limitazione dell'utilizzo;
  3. il Titolare non ha più bisogno dei dati, ma tu ne hai bisogno per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
  4. ti sei opposto ai sensi dell'art. 21, par. 1, del GDPR – in attesa della verifica sulla prevalenza dei motivi legittimi del Titolare rispetto ai tuoi.
• Diritto alla portabilità dei dati – nei casi previsti dal GDPR, hai il diritto di ricevere i dati personali che hai fornito al Titolare in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, purché ciò non leda i diritti e le libertà altrui.
• Diritto di revocare il consenso – se il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
• Diritto di opposizione – puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto basato sull'interesse legittimo del Titolare.

Puoi esercitare i tuoi diritti via e-mail a [email protected] o per iscritto all'indirizzo della sede legale del Titolare. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo del paese in cui risiedi – Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia 11, 00187 Roma – www.garanteprivacy.it, [email protected], tel. +39 06 696771.
L'autorità di controllo capofila è l'Ufficio ceco per la protezione dei dati personali (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7 – uoou.gov.cz.

14. Domande e contatti

Se desideri esercitare uno dei tuoi diritti o hai altre domande o reclami sul trattamento dei tuoi dati personali, contattaci per posta, telefono o e-mail:

15. Modifiche alla presente informativa

Potremmo decidere di modificare o aggiornare la presente informativa. La versione aggiornata è sempre disponibile su https://www.queens.it/it/.

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